الشروط والأحكام لمتجر [حنّا ماريّا]
أهلاً بكم في متجر [حنّا ماريّا]. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل التضعضع والاستفادة من خدماتنا. استخدامك للمتجر أو إتمام عملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
1. طبيعة المنتجات والاستخدام
- جميع منتجات المتجر (حناء، أعشاب، منتجات العناية بالشعر) هي منتجات طبيعية وللاستخدام الخارجي فقط.
- يتوجب على العميلة إجراء اختبار حساسية على جزء صغير من الجلد قبل استخدام المنتج كاملاً. المتجر غير مسؤول عن حالات التحسس الفردية الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم إجراء الاختبار.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- منتجات غير قابلة للإرجاع: حرصاً على الصحة العامة وسلامة عميلاتنا، يُستثنى الحناء ومنتجات العناية بالشعر والبشرة من الاسترجاع أو الاستبدال بعد التوصيل، وذلك وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- الحالات المستثناة من عدم الإرجاع:
- استلام منتج تالف أو متضرر جراء الشحن.
- وجود عيب تصنيعي واضح بالمنتج.
- استلام منتج مختلف عن الطلب الموضح في الفاتورة.
- شروط الإرجاع عند التلف أو الخطأ:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- تقديم صور أو فيديو واضح يوضح التلف أو الخطأ.
- أن يكون المنتج بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتح عبوته.
- يلتزم المتجر باستبدال المنتج أو إرجاع قيمته للعميل دون تحميله أي رسوم إضافية في هذه الحالات.
3. الطلبات والتعديل
- يُعتبر الطلب مؤكداً فور إتمام عملية الدفع.
- يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب فقط قبل تغيير حالة الطلب إلى "جاري التجهيز" أو "تم التسليم لشركة الشحن".
4. الشحن والتوصيل
- يتم الشحن عبر شركات التوصيل المعتمدة خلال المدة الموضحة عند إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان ورقم التواصل بشكل صحيح. أي تأخير أو استرجاع للشحنة بسبب خطأ في البيانات يتحمل العميل رسوم إعادتها أو إعادة شحنها.
5. الدفع والأمان
- نتيح وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- نلتزم بحماية بيانات العميل الشخصية والمصرفية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المحلية.
6. التعديلات على الشروط
- يحتفظ متجر [حنّا ماريّا] بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.