حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم العامة، ونظراً لطبيعة المنتجات (منتجات عناية بالشعر وأعشاب طبيعية):
- عدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع: لا يُسمح باسترجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه نهائياً، وذلك وفقاً للوائح وزارة التجارة الخاصة بمنتجات العناية الشخصية والتجميل.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال وصول منتج تالف أو مغاير لطلبكم، يسعدنا تعويضكم أو استبداله فوراً بشرط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق فيديو أو صورة توضح المشكلة (وأن يكون المنتج غير مستخدم وبغلافه الأصلي (في حال استلام طلب خاطئ)
- إلغاء الطلب: يمكنكم إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً فقط في حال لم يتم شحن الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل بعد